Absolute Service
8.5
2.2.0
2025-05-30
最新版本
它为技术人员提供支持和服务管理。
Absolute Service是围绕ITIL最佳实践构建的企业服务管理，服务台和服务台解决方案。该应用程序提供了对绝对软件提供的SaaS和本地解决方案的移动访问。
远程管理所有服务请求，事件，问题，更改和部署。直接与客户沟通，并监视SLA成就和CMDB从任何Android设备进行更改。改善客户服务并在整个组织中提供可见性，并与业务保持一致。
特征
- 服务指标仪表板
- 客户的地理位置映射
-GPS跟踪现场技术人员
- 请求管理
- 客户直接拨号
- 支持自定义过滤器
- 查看每个请求的完整历史记录
- 将笔记和时间添加到任何请求中
- 请求，事件，问题，更改和发布管理
- 知识管理
- 配置管理
要求
- Absolute Service 7.0或更高版本或SaaS
最新版本2.2.0中的新功能
上次更新于2015年10月15日功能- 服务指标仪表板
- 客户的地理位置映射
-GPS跟踪现场技术人员
- 请求管理
- 客户直接拨号
- 支持自定义过滤器
- 查看每个请求的完整历史记录
- 将笔记和时间添加到任何请求中
- 请求，事件，问题，更改和发布管理
- 知识管理
- 配置管理
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